Bu İptal ve İade Politikası, MYG PHARMA İLAÇ SAĞLIK TİC. LTD. ŞTİ. (“Şirket”) tarafından işletilen orbivital.com (“Site”) üzerinden sipariş edilen ürünlerin iptali ve iadesine ilişkin olarak Site ziyaretçilerini ve sipariş veren müşterileri (“Alıcı”) bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Alıcı tarafından sipariş edilen ürünlerin iptal ve iadesine ilişkin olarak, Şirket ile Alıcı arasında imzalanan Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde (“Sözleşme”) belirtilen hükümler geçerlidir.

  1. Orbivital.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan “Ön Bilgilendirme Formu”nu ve “Mesafeli Satış Sözleşmesi”ni kabul etmiş sayılırsınız.
  2. Alıcı, satın aldığı ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
  3. Siparişin kargoya verilmemiş olması durumunda, Alıcı siparişi iptal etme hakkına sahiptir. İptal talepleri, info@orbivital.com adresine e-posta gönderilerek veya +90 (216) 515 67 24 numaralı hat üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek bildirilebilir. Sipariş iptal işlemi onaylandıktan sonra, ödeme 7 iş günü içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
  4. Satın alınan her bir ürün, yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilir. Yasal süre içinde ürün teslim edilmez ise, sözleşme sona erer. Satıcı 3 gün içinde e-posta ile yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirir ve 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade eder.
  5. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
  6. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.
  7. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.
  8. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır.
  9. Alıcı, sipariş eline ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek herhangi bir üretim hatası veya kusur tespit ederse, +90 (216) 515 67 24 numaralı hat üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirmelidir. Yapılan inceleme sonucunda hata kullanıcı kaynaklı değilse, ürün Satıcı tarafından değiştirilecek veya telafisi sağlanacaktır.
  10. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
  11. Satıcının cayma hakkı bildirimi yapılacak iletişim bilgileri:

ŞİRKET ADI/UNVANI: MYG PHARMA İLAÇ SAĞLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

ADRES: Cevizli Mah. Bayraktar Sok. Ahmet Uğurlu Apt. No: 6-A Kartal / İstanbul

EPOSTA: bilgi@orbivital.com

TEL: 0 (216) 515 67 2

  1. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.
  2. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI’ ya e-posta veya SATICI tarafından bildirilen yöntem ile yazılı veya ilgili yöntemle bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
  3. 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
  4. İade edilecek ürünlerin kutusunun açılmamış olması ve ambalajı ile eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI:

  1. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
  2. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
  3. ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
  4. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.